Case Study לפרויקט "Raizit"

את המערכת פיתחנו מתוך צורך מתבקש בעולם הדיגיטלי של היום והוא שיתוף תושבי ערים וכן חברי ארגונים גדולים בדברים המתרחשים בארגון וחשוב מכך - לתת לכולם הזדמנות שווה להשפיע על הנעשה.

יהונדב פנה אלינו במסגרת תוכנית ״City Zone" שבה הוא השתתף שנותנת לסטארטאפים בנושא ״עיר חכמה״ עזרה באפיון הפרויקט שלהם (בליווי אנשי המקצוע מהעירייה) וכן הזדמנות להריץ את הפרויקט כפיילוט בעירייה.

כמובן שהתוכנית הייתה שתל אביב תהיה רק הלקוח הראשון והמטרה הגדולה היא לפתח מערכת מספיק מודולרית שיהיה אפשר להטמיע אותה בארגונים שונים כך שלכל ארגון יהיה עיצוב שונה, טקסט שונה ותכולות שונות.

המערכת סובבת סביב מושג שקראנו לו ״תהליך״. תהליך הוא כל פעולה שעירייה/ארגון עושה כמו החלטה תקציבית (באילו תחומים בעיר תרצו להשקיע את התקציב), שיפור תהליך (איך תרצו שנשפר את התחבורה בעיר) או אפילו קבלת החלטה בתצורת משאל תושבים (האם לעשות זיקוקים ביום העצמאות)

השיטה עובדת באופן הבא:

נציגי הארגון יוצרים תהליך שמורכב משלבים - שלב מוגבל בזמן והוא יכול להיות שאלון, דיון או רק דף מידע למשתמשים
המשתמשים נכנסים לשלבים הרלוונטים להם לפי תחומי עניין ומשפיעים ע"י מענה על שאלונים או השתתפות בדיונים פעילים
כל תוצאות השאלונים מתפרסמים באופן שקוף לחלוטין לכולם
נציגי הארגון מפרסמים מה הן הפעולות שבהן ינקטו כתוצאה מהפידבק שהם קיבלו ממשתמשים
‍

גולת הכותרת של הפרויקט היא מערכת הניהול שנותנת ללקוח שלנו, חברת Raizit, לפתח ממשק שונה לגמרי ומותאם אישית עבור כל עירייה/ארגון שפונים אליהם. עבור כל לקוח של Raizit ניתן לשנות:

עיצוב - ניתן לשנות רקע, צבע, פונט, ריווחים ועוד עבור כל רכיב הכי קטן במערכת כדי לתת מראה ייחודי לכל ארגון
טקסטים - כל הטקסטים הסטטים במערכת ניתן לשינוי. החל מכותרת עמוד הבית עד לטקסט כפתור ההתחברות
פיצרים - כל ארגון יכול להגדיר אילו פיצרים הוא רוצה כגון תצוגת מפה, עמוד צור קשר ועוד
ולסיום ביצענו עבודת אופטימיזציה בקוד ובארכיטקטורת המערכת כך שתוכל לעמוד בעומס של מאוד אלפי משתמשים מהעיריות הגדולות בארץ

לאחר סיום הפיתוח, עלינו לפיילוט מוצלח מאוד בעיריית תל אביב שבמהלכו היינו קשובים לצרכים הנוספים של נציגי העירייה והתושבים.

במהלך הפיילוט הלקוח שלנו קיבל תשבוחות על נראות, מהירות ויכולות המערכת וכן על המענה המהיר לצרכים הדינמיים של העירייה. כל אלו גרמו לכך שבסוף הפיילוט עיריית תל אביב חתמו על הלקוח שלנו חוזה ארוך-טווח להמשך פעילות.

‍

לאחר הכניסה לעיריית תל אביב, ללקוח שלנו נפתחו דלתות ומגוון הצעות מעיריות וארגונים נוספים שיטמיע את המערכת אצלם.

בזכות המשך מענה מהיר ותמיכה מהצד שלנו - המערכת ממשיכה לגדול ולענות על צרכיהם של כל העיריות/ארגונים החדשים שהצטרפו.

‍

כיום המערכת פועלת במגוון ארגונים ועיריות גדולים בארץ שביניהם עיריית תל אביב, עיריית גבעתיים, מפלגת העבודה ועוד